Ho fatto un acquisto in-app senza volerlo. Posso chiedere un rimborso?

Gli oggetti acquistati nei nostri giochi non sono rimborsabili, tranne in rari casi in cui si possono applicare delle eccezioni.

Se l’acquisto è stato effettuato su un dispositivo iOS:
Supercell non può gestire i rimborsi per gli acquisti effettuati su questi dispositivi. Accedi al supporto Apple, seleziona il link “Contatta il supporto di iTunes Store”, quindi “Acquisti, fatturazione e rimborso” e scegli l’opzione pertinente.

Se l’acquisto è stato effettuato su un dispositivo Android:
Scrivi a parents@supercell.com o contatta direttamente l’assistenza nelle impostazioni di gioco.
Nel messaggio specifica il nome del gioco in cui hai effettuato l’acquisto e aggiungi una ricevuta dell’acquisto: è necessario che l’ID della transazione (es. GPA.1234-1234-1234-12345) sia ben visibile. A questo punto, google ti dovrebbe inviare una e-mail con la ricevuta in seguito a ogni acquisto effettuato.